Pelayanan UPTD  Samsat Tambusai Dinilai Buruk, Masyarakat Kecewa: Mau Bayar Kok Sulit

KANALSUMATERA.com - Rokan Hulu - Semangat Propinsi Riau dalam mengenjot pendapatan di bidang pajak kendaraan bermotor sepertinya tidak didukung oleh pelayanan pegawai yang ada di Unit Pelaksana Teknis Dinas (UPTD) Sistem Administrasi Manunggal satu atap (Samsat) di Kecamatan Tambusai Kabupaten Rokan Hulu Propinsi Riau.

Padahal semangat masyarakat dalam membayar pajak di dua kecamatan yaitu Kecamatan Tumbusai dan Kecamatan Tambusai Utara sangat tinggi. Terpantau di lapangan, setiap jam kantor Samsat selalu dipadati oleh warga masyarakat yang ingin membayar pajak.

Namun hal tersebut dirusak oleh ulah segelintir oknum pegawai UPTD dalam memberikan pelayanan kepada maayarakat .

Sebut saja Dani (37 tahun), warga Kecamatan Tambusai Utara Desa Bangun Jaya yang dijumpain Pada jumat pagi (01/10/2021). Ia mengaku kecewa dan kesal dengan prilaku pegawai yang hanya sibuk cerita serta sibuk main HP masing-masing. Padahal masyarakat sudah banyak yang antri menunggu untuk dipanggil.

Baca: Samsat Bangkinang Siapkan Layanan Optimal untuk Pemutihan Pajak Kendaraan Agustus 2026

Dijelaskannya, dulu waktu masih di Kota Pasir Pengairan membayar pajak tidak ada masalah. Padahal selama ini proses pembayarannya dimana satu Kabupaten yang dilingkup waktu itu. Tapi sekarang sudah UPTD ruang lingkupnya hanya dua kecamatan kok bisa selama dua jam menunggu proses pembayarannya.

"Terkadang memang lucu di negeri kita ini, kita ingin membayar aja repot. Padahal kita mencoba menjadi warga negara yang baik dengan ikut serta membayar pajak dan kontribusi langsung dalam membantu pembangunan negara ini," tutupnya.

Sementara itu hal yang sama juga di ungkapkan oleh Nanda (33) warga kelurahan Tambusai Kecamatan Tambusai. Dirinya juga menyayangkan pelayanan yang kurang baik dari pengawai UPTD Samsat Tambusai yang lembat serta hanya sibuk main Hp masing-masing.

Kemudian diperparah kondisi ruangan yang kotor dan berdebu sehingga banyak lalat beterbangan yang menganggu saat menunggu di ruangan tunggu.

Baca: Ribuan Warga Padati Taman Kota, Bupati Kampar Nobar Final Piala Dunia 2026

"Ke depannya kita berharap baik itu pelayanan lebih ditingkatkan lagi ke arah yang lebih baik .
Serta dibarengi lingkungan yang bersih agar masyarakat yang ingin membayar pajak lebih semangat serta proses mudah, cepat lingkungan bersih." tutupnya.

Sementara itu Kepala Samsat Tambusai dicoba hubungi hingga berita ini dinaikkan belum berhasil.

(Kim)